HL Shop podrška

Česta pitanja.

Brzi odgovori na najčešća pitanja o kupnji, instalaciji, licencama, nadogradnjama i korištenju HL proizvoda.

Najčešća pitanja korisnika

Kliknite na pitanje za prikaz odgovora. Ako tražite nešto određeno, možete koristiti pretragu na vrhu stranice.

01 / Kupnja

Kupnja i račun

Da. Tijekom kupnje unesite točne podatke poslovnog subjekta koje želite imati navedene na računu.

Cijene u HL Shopu prikazuju se u eurima. Konačna cijena proizvoda vidljiva je prije potvrde narudžbe.

Ne. HL Shop je trenutačno usmjeren na vlastite digitalne proizvode koje razvija HL Dizajn.

02 / Isporuka

Preuzimanje proizvoda

Digitalni proizvod isporučuje se nakon uspješno evidentiranog plaćanja, prema načinu navedenom uz proizvod.

Ne. HL Shop trenutačno prodaje digitalne proizvode koji se dostavljaju elektroničkim putem.

Provjerite mapu neželjene pošte. Ako poruka nije stigla, javite nam broj narudžbe putem kontakt stranice.

03 / Instalacija

WordPress instalacija

U WordPress administraciji otvorite:

  • Dodaci
  • Dodaj novi dodatak
  • Učitaj dodatak
  • odaberite ZIP datoteku
  • instalirajte i aktivirajte plugin

Ne. Standardni WordPress plugin instalira se izravno iz ZIP datoteke koju ste preuzeli.

Preporučujemo sigurnosnu kopiju prije većih izmjena, nadogradnje postojeće verzije ili rada na produkcijskoj stranici.

04 / Licence

Korištenje proizvoda

Broj dopuštenih instalacija ovisi o licenci pojedinog proizvoda i bit će jasno naveden prije kupnje.

Neovlaštena distribucija, preprodaja ili dijeljenje proizvoda nije dopušteno izvan uvjeta kupljene licence.

05 / Nadogradnje

Nove verzije

Trajanje i opseg dostupnih nadogradnji bit će navedeni uz svaki pojedini proizvod.

Kompatibilnost ovisi o konkretnom proizvodu i verziji. Kod većih WordPress ili WooCommerce promjena preporučujemo provjeru kompatibilnosti prije nadogradnje produkcijske stranice.

06 / Podrška

Tehnička pomoć

Za bržu dijagnostiku pošaljite:

  • naziv proizvoda
  • verziju proizvoda
  • broj narudžbe
  • URL web-stranice
  • opis problema
  • snimku zaslona ako je korisna

Da. Ako vam treba funkcionalnost koja nije dio standardne verzije proizvoda, možemo procijeniti mogućnost zasebne prilagodbe ili razvoja.

Ne. Prvo pošaljite opis problema. Ako za dijagnostiku bude potreban pristup, naknadno ćemo zatražiti privremene pristupne podatke.

Nema rezultata. Pokušajte s drugim pojmom ili nam pošaljite pitanje.
HL podrška

Niste pronašli odgovor?

Pošaljite nam pitanje o proizvodu, narudžbi ili tehničkom problemu.

Kontaktirajte nas